НОВЫЙ ПРОТОКОЛ Стандартов

ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ
Мы очень рады приветствовать вас в еще одном прекрасном сезоне в Cretan Malia Park!
Мы разработали строгие и улучшенные методы обеспечения чистоты, чтобы гарантировать вам повышенный уровень защиты в соответствии с мерами Всемирной организации здравоохранения, государственными Греческими указаниями и протоколами Design Hotels ™. Мы также приняли ряд дополнительных инициатив, чтобы наши гости всегда чувствовали себя комфортно, а наши сотрудники имели безопасное рабочее место.
Наши обязательства перед вами ясны: приветствовать вас в безопасном месте и вместе отпраздновать дух греческого лета!
ГИБКАЯ ПОЛИТИКА БРОНИРОВАНИЯ И ОТМЕНА
Поскольку ситуация с COVID-19 продолжает развиваться во всем мире, мы хотели бы заверить вас, что безопасность и благополучие наших гостей и сотрудников являются нашим главным приоритетом в Cretan Malia Park! Поскольку текущие обстоятельства могут повлиять на ваши планы поездок, мы обновили нашу политику бронирования и отмены, чтобы обеспечить большую гибкость и спокойствие при бронировании проживания у нас.
Гибкая отмена
для гостей с существующими или новыми бронированиями мы разрешаем отмену без штрафных санкций до 7 дней до прибытия.
Без депозита
мы не взимаем плату во время бронирования.
***
Условия
Политика отсутствия депозита: Депозит не запрашивается во время бронирования; мы имеем право на предварительную авторизацию кредитной карты в любое время.
Определенные пакеты номеров исключены из этой гибкой политики бронирования и отмены. Пожалуйста, обратитесь к индивидуальному списку для получения подробной информации.
Вышеупомянутая политика распространяется на гибкие тарифы. Тарифный план с ограниченным доступом имеет определенные условия. См. Условия и положения каждого тарифного плана.
Действуют закрытые даты, которые варьируются
При бронировании через третьих лиц, включая онлайн-турагентов, специалистов по путешествиям или в рамках группового бронирования, свяжитесь с вашим поставщиком услуг бронирования или принимающей стороной для получения дополнительной информации об их правилах.

- Компания трансферных автомобилей и микроавтобусов будет тщательно следить за дезинфекцией до и после каждого перевоза гостей, одновременно перевозящих только гостей живущих в одной комнате.
- Двери открываются автоматически
- Реализация физического дистанцирования во всех общественных местах.

- Новое время заезда в 15:00 и время выезда в 11:00
- Удобные процедуры регистрации заезда с соблюдением безопасной дистанции, размещение оргстекла на ресепшн и персонал PPE
- Доступны бесконтактные платежи
- Дезинфекция всего оборудования, такого как ключи от номера и POS
- Доступны станции дезинфекции
- Видимые знаки безопасности
- Интенсивное обучение персонала использованию PPE, частая глубокая санитария и смена оборудования, такого как использованные маски
Бесконтактная регистрация доступна через наше мобильное приложение

- Мы усилили частоту глубокой очистки и добавили дезинфекцию на все общедоступные зоны на территории; общественные места, комнаты для гостей; контактирующие участки с твердыми поверхностями такие как стойка регистрации, дверные ручки, комнаты отдыха и места общепита.
- Кроме того, мы переставили мебель общего пользования для увеличения расстояния.
- Увеличенное количество станций дезинфекции будет доступно во всех общественных местах.
- Свежий воздух циркулирует во всех помещениях и местах общего пользования.
- Все кондиционеры получают расширенное техническое обслуживание, и их фильтры регулярно дезинфицируются.
- Системы вытяжной вентиляции -24/7 – туалетные комнаты.

БЕЗОПАСНОСТЬ И ДЕЗИНФЕКЦИЯ
- Расширенный протокол очистки реализуется нашим обслуживающий персоналом для уборки номеров, который будет носить необходимую защитную экипировку.
- Мы используем утвержденные чистящие средства от мировых специалист по гигиене Diversey ™
- PPE комплект средств индивидуальной защиты, включая антисептик для рук и маски — доступны во всех номерах
Исследование номеров
Услуга уборки комнаты будет на усмотрение наших гостей, по запросу
- В номерах, бунгало и люксах будут устраненны все материалы многократного использования
- Вся информация о номере, а также меню будут доступны через QR-коды на нашем мобильном приложении или на экранах телевизоров
- Мини-бар будет доступен по запросу для наших гостей.
- Для наших гостей «все включено» мини-бар будет тщательно продезинфицирован до их прибытия
- Кофе и чай доступны в комнате и заменяются перед каждым прибытием гостей
- Меню обслуживания в номерах доступно через QR-код, заказ можно сделать по телефону
- Услуги прачечной доступны; гостям необходимо связаться с администрацией, чтобы разместить свой запрос

- Mediterraneo (завтрак и ужин)
- Almyra (обед и ужин)
- Mouries (ужин)
- Mezze (обед и ужин)
- Melissi Bar
- The Beach Shack (ужин & напитки)
- The Crush
- Room Service
- Мы будем продолжать укреплять наши международно признанные методы, включая контрольные точки анализа рисков процесс (HACCP) для управления рисками и предотвращения загрязнения.
- Реорганизована рассадка гостей во всех пунктах питания
- Частая дезинфекция всех поверхностей высокого уровня после каждого гостя
- Персонал носит PPE
- Станции гигиены рук для гостей расположены на всех объектах и фуршеты
- Видимые знаки безопасности
- Цифровые меню, доступные через QR-коды или на наших планшетах
- Доступны бесконтактные способы оплаты
- Бумажные салфетки, скатерти и поверхности будут дезинфицированные после каждого использования.
- Наш буфет (завтрак, обед и ужин) подается в главном ресторане; холодные закуски доступны в виде отдельных порций
- При самообслуживании использование перчаток обязательно. Перчатки доступны в наших ресторанах.
- Столовые приборы и посуда заменяются при каждом обслуживании

- Песчанный пляж
- Открытые бассейны
- The Cute Spa (спа центр)
- Спорт зал
- Детский клуб
- The Place (клуб для тинейджеров)
- Теннис
- Баскетбольная площадка
- Магазины

- В Cute Spa все процедуры доступны по предварительной записи
- Тренажерный зал доступен для ограниченного количетсва посетителей, по предварительной записи.
- Занятия фитнесом и йогой доступно, по предварительной записи.
- Дезинфекция всего спорт зала и спа-оборудования, а также зоны, такие как ресепшн и шкафчики, выполняется после каждого использования.
- Персонал носит PPE
- Cтанции дезинфекции рук доступны
- Видимые знаки безопасности
- Гостей обязуют одевать маски во время процедур

- Детский клуб будет работать только на улице
- Пространство будет под тенью, и будет установлен наружный вентилятор
- Все активности отрегулированны и все оборудование будет дезинфицироваться после каждого использования
- Не допускается употребление пищи или напитков
- Мы принимаем детей в ограниченном количестве по предварительной записи.
- Персонал носит PPE
- Станции дезинфекции доступны
- Видимые знаки безопасности

Песчанный пляж
- Наш награжденный Голубым флагом, длинный песчаный пляж, простирается примерно 180 метров вдоль береговой линии деревни Аммудара неподалеку от города Ираклион
- Безопасное расстояние между каждым комплектом лежаковa
- Пляжные полотенца предоставляются нашими сотрудниками на пляже. Сбор использованных полотенец осуществляется в соответствии со строгими правилами гигиены
- Лежаки будут дезинфицироваться после каждого использования
- Наша пляжная зона контролируется хорошо обученной командой
- Водные виды спорта доступны; работают в соответствии с протоколом строгой безопасности и гигиены
Бассейн на открытом воздухе
- Наши открытые бассейны будут работать в соответствии с протоколом строгой безопасности и гигиены
- Обеспечение контроля качества воды
- Безопасное расстояние между каждым комплектом лежаков
- Видимые знаки безопасности
- Лежаки будут дезинфицироваться после каждого использования
- Наши бассейны находятся под наблюдением хорошо обученного спасателя

Наши развлечения продолжаются в этом году с расширенной программой, а именно:
СОБЫТИЕ CREATN SOUL
ДЕГУСТАЦИЯ ВИНА
ДЕГУСТАЦИЯ ОЛИВКОГО МАСЛА
КУЛИНАРНЫЕ УРОКИ
ЖИВАЯ МУЗЫКА, DJ NIGHTS
Специальные меры здравоохранения
- Все сотрудники будут проверять свою температуру перед началом смены, а также поставщики, прежде чем зайти на территорию отеля.
- Каждую неделю все сотрудники проходят самотестирование.
- Гостям будут измерять температуру по прибытию.
- Мы объединились с местным частным медицинским сертифицированным Covid-19 центром Ammoudara Medical Assistance, чтобы иметь в наличии обязательное молекулярное тестирование Covid для гостей или сотрудников, которые могут почувствовать себя плохо или испытывать симптомы, связанные с вирусом.
- Кроме того, мы назначили команду отеля, которая контролирует процедуры, проходя сертифицированное обучение.
- План по охране труда и технике безопасности сертифицирован TÜV Nord (Программа безопасного перезапуска). Обширное обучение наших сотрудников было завершено и сертифицировано.
- Мы тесно сотрудничаем с органами промышленности и здравоохранения в реализации нашего тщательного плана по гигиене и безопасности в соответствии с Всемирной организацией здравоохранения и греческими государственными инструкциями.
Специальные меры здравохранения
- Если вы или члены вашей семьи почувствуете себя плохо или испытываете симптомы, связанные с вирусом, немеделнно оповестите об этом администрацию отеля.
- Наш частный медицинский эксперт по Covid-19, а так же социальный медицинский агент доступен 24 часа в сутки, чтобы помочь нашим гостям
- Разработан план действий в чрезвычайных ситуациях
- В случае подозрительного случая в отеле имеется отдельный блок быстрого восстановления RestorAir.
Тестирование на COVID-19 на территории
Мы усовершенствовали наш протокол по охране здоровья и безопасности и в качестве дополнения к нашим обязательствам по обеспечению безопасного и комфортного проживания мы установили тестирование на COVID-19 на территории отеля по прибытии или перед отъездом.
В сотрудничестве с местным частным медицинским специалистом, сертифицированным по Covid-19, Cretan Medicare Center, опционально для всех гостей и за дополнительную плату предлагаются варианты тестирования на территории отеля (экспресс-тесты на антиген или профилактическая ПЦР)
- Профилактический тест ПЦР: цена составляет 60 евро / гость
- Экспресс-тест на антиген: цена составляет 12 евро за человека
Особые условия
- Все тесты доступны для детей за одинаковую плату, без возрастных ограничений.
- Необходима запись за 48-часов по рабочим дням.
- Ограничение в выходные дни и требуются дополнительная оплата.
Все директивы могут быть изменены в соответствии с постановлениями и ограничениями Правительства.